QUEl est meilleur système de commande en ligne pour les restaurants?

Quels sont les logiciels les plus performants pour offrir la livraison à domicile à vos clients?

Avec des milliers de chefs à domicile, qui pour la plupart d'entre eux ont un travail régulier en tant que chef ou cuisinier dans des restaurants partout dans le monde, chez MiumMium, nous savons une chose ou deux sur la gestion d'un restaurant. Bien évidemment, nous sommes convaincus que l'expérience d’un chef à domicile dans le confort de votre maison et le fait de savourer un fabuleux repas avec des amis est inégalable.

Cependant, nous savons également que se faire livrer une pizza ou du Chinois un mercredi soir en seulement 15 minutes peut être extrêmement réconfortant. C’est pourquoi, en utilisant notre connaissance de l'industrie, nous avons décidé d'évaluer les différents systèmes de commande en ligne pour les restaurants. Une des industries qui a beaucoup changé au cours de la dernière décennie est l'industrie des services alimentaires. Nous avons vu de l'innovation et de nouvelles tendances alimentaires surgir.

En fait, une tendance qui gagne de plus en plus en importance est la désocialisation et la dévaluation des repas à l'extérieur, ce qui explique pourquoi les services de chef à domicile et les commandes en ligne sont devenus si populaires.

Les restaurants qui souhaitent augmenter leurs ventes et se démarquer de leurs compétiteurs doivent trouver de nouvelles façons de vendre en ligne. Bien qu'il existe différentes façons d'augmenter leurs revenus, l'une des méthodes les plus efficaces aujourd'hui consiste à ajouter un système de commande en ligne sur le site Web de votre restaurant. Cela vous permet de développer votre clientèle, d'augmenter vos revenus et de montrer à vos clients que vous êtes une entreprise moderne qui vise à satisfaire leurs besoins.

En rendant vos services disponibles en ligne, vous profitez des opportunités offertes par le web et vous gagnerez des clients qui souhaitent déguster vos plats dans le confort de leur maison.

Qu'est-ce qu'un système de commande en ligne?

Un système de commande en ligne est un moyen simple, rapide et efficace pour les clients de parcourir et d'acheter des repas en ligne, à partir de leur téléphone mobile, tablette ou ordinateur. Ces systèmes sont alimentés par Internet, qui connecte les restaurants aux clients. Les clients n'ont qu'à parcourir l'application ou le site Web du restaurant pour voir les différents éléments de menu et les types de cuisines disponibles.

Ensuite, ils peuvent simplement sélectionner les produits qu'ils souhaitent et passer leurs commandes en ligne. Une fois la commande confirmée, les clients peuvent choisir de venir chercher leur repas au restaurant ou de le faire livrer directement à leur porte. Selon les plateformes de commande en ligne choisies, différentes options de paiement sont disponibles.

Les commandes peuvent être payées par cartes de débit, cartes de crédit, portefeuilles numériques, espèces, etc. Les applications de livraison de repas en ligne sont une méthode sûre et populaire qui aide les restaurants à développer leur marque.

Quelle est la différence entre un système de commande en ligne et une plateforme tel Ubereats?

De nombreux restaurateurs utilisent actuellement des marchés tiers tels que Ubereats, Grubhub ou Skip the dish. Même s’ils permettent à vos clients de commander en ligne dans votre restaurant, les marchés tiers peuvent prendre une énorme commission sur vos ventes et ils ne vous donneront pas accès aux données et aux habitudes d'achat de vos clients.

Avoir votre propre système de commande en ligne sur votre propre site Web garantit que vous pouvez contrôler chaque étape de l'expérience client, maximiser vos marges, fidéliser vos clients et protéger votre image de marque. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas utiliser un marché tiers et un système de commande en ligne en même temps. Les marchés tiers peuvent aider à sensibiliser votre marque à de nouveaux clients et votre propre plateforme de commande en ligne est l'endroit où vos clients fidèles passeront leurs commandes.

Comment bien choisir une plateforme de commande en ligne pour les restaurants?

Il existe de nombreux systèmes de commande de repas en ligne, mais choisir le bon pour votre entreprise est important, car il vous aidera à contrôler l'expérience de vos clients lorsqu'ils passent une commande en ligne dans votre restaurant. Le type d'expérience que le client a avec votre système de commande de restaurant déterminera très probablement s'il commandera à nouveau dans le futur.

Dans un monde hyperconnecté comme aujourd'hui, les gens cherchent à faire avancer les choses rapidement et efficacement. Ainsi, les plateformes de commandes en ligne intuitives génèrent des ventes qu'elles n'auraient pas générées autrement. Lors du choix d'un système de commande en ligne pour votre restaurant, voici les éléments les plus importants à considérer:

La personnalisation

L'objectif d'un bon système de commande en ligne est de rendre les affaires aussi transparentes que possibles pour les clients. Vous voulez choisir un système qui vous permet d'utiliser la marque de votre restaurant (logo, couleurs et style) afin qu'il se marie bien avec votre site web. Recherchez la facilité d'utilisation lors de l'inscription, de la commande et du paiement.

Gardez également à l'esprit que les systèmes qui permettent aux utilisateurs de se connecter via leur page Facebook et d'autres plateformes populaires capturent plus de commandes en ligne. Vous voulez un système qui peut être adapté à votre marque.

Une interface utilisateur attrayante

Une interface utilisateur (IU) attrayante attire les clients et les incite à parcourir votre application et commander - ça stimule vos ventes! De plus, les clients seront plus susceptibles de commander à nouveau s'ils ont une bonne expérience utilisateur. Le résultat sera un meilleur retour sur investissement de votre système de commande en ligne.

Facilité d'intégration

Les meilleurs systèmes de commande en ligne sont intégrés aux systèmes de point de vente les plus connus. Si votre système est intégré à votre point de vente, vous aurez plus de contrôle sur vos opérations.

L'intégration vous permettra de réduire les erreurs de commande, car elles seront traitées comme toute autre commande dans votre restaurant. De plus, vous pourrez réduire les coûts de main-d'œuvre, améliorer votre gestion d’inventaire et analyser avec précision vos chiffres de vente.

Support marketing

Comparez ce que chaque fournisseur a à offrir en termes de support marketing. Certaines entreprises comme Ueat proposent un guide marketing avec les meilleures pratiques pour vous aider à informer les clients potentiels que vous avez maintenant une option de commande en ligne. Les meilleurs systèmes de commande en ligne offrent des outils marketing et promotionnels avancés afin de vous aider à fidéliser vos clients.

Options de livraison

Avant de choisir votre système de commande de repas en ligne, vérifiez auprès du fournisseur si l'application comprend une option de livraison pour vos clients. Ce ne sont pas tous les systèmes qui offrent cela.

8 plateformes de commande en ligne de qualité

UEAT.io

UEAT offre un système de commande en ligne rapide, simple et intuitif, parfait pour tout restaurant. Le système est intuitif et possède une interface utilisateur attrayante. Il vous permet de personnaliser l'expérience de commande en ligne de vos clients. En fait, son module d'intelligence artificielle fournit des suggestions personnalisées à chacun de vos clients. Cette application universelle en marque blanche peut être adaptée au nom, au logo et à la marque de votre restaurant. Elle vous offre des outils marketing et promotionnels avancés tels qu'un programme de fidélisation et des informations client. Sans oublier qu'elle offre plusieurs options de livraison, sans commission.